Nova olarak tüketici haklarına saygı duyuyor ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm yükümlülüklerimizi yerine getiriyoruz.
Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır.
Ayıplı Mal
- Ayıplı ürünlerde ücretsiz onarım veya değişim talep edebilirsiniz.
- Bedelin iadesini isteyebilirsiniz.
- Ayıp oranında indirim talep edebilirsiniz.
Şikayet ve Başvuru
Sorununuzu önce Çözüm Merkezi üzerinden bize iletebilirsiniz. Çözüme ulaşamazsanız, ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti Parasal Sınırları
İlgili yıl için belirlenen parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru zorunludur. Güncel sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl açıklanır.